Conditions d'achat, de livraison et de retour.

Conditions d’achat, de livraison et de retour.

Ce sont les conditions d’achat, d’envoi et de retour pour les achats effectués sur notre site web www.Dompal.es, ci-après dénommé « SITE WEB DOMPAL ». En effectuant votre achat à travers le SITE WEB DOMPAL vous acceptez toutes les Conditions Générales de Contrat qui sont prévues dans ce document, et par conséquent l’Utilisateur déclare que:

Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
Vous êtes une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
Vous assumez toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Vous avez l’âge légal (18 ans) pour acheter les produits proposés ici.

1. Effectuer l’achat

La façon d’effectuer un achat sur le site DOMPAL WED est la suivante:

Sélection du produit: L’utilisateur qui souhaite acheter un produit proposé sur le site web de DOMPAL doit cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Avant de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », l’utilisateur peut consulter la description détaillée du produit qu’il souhaite acheter. La procédure pour ajouter un produit supplémentaire à votre achat sera la même pour chaque produit DOMPAL WEBSITE.

Confirmation d’achat: Une fois tous les produits sélectionnés, l’utilisateur peut visualiser les produits sélectionnés, pour cela vous devez cliquer sur l’option « Voir le panier » qui se trouve dans l’icône « sac à provisions » où vous verrez un résumé de la commande. Si vous souhaitez poursuivre vos achats, vous devez cliquer sur le bouton « Continuer les achats ». Sinon, vous cocherez sur le bouton « Terminer les achats ».

Identification: L’utilisateur devra introduire toutes les données qui sont demandées tant les données de facturation que celles d’envoi, de téléphone et d’e-mail. Vous avez la possibilité de vous enregistrer en tant qu’utilisateur pour éviter de devoir les saisir à nouveau lors de votre prochain achat. Et bénéficiez de remises exclusives réservées aux membres et/ou aux utilisateurs enregistrés.

Une fois que vous avez saisi toutes les informations de facturation et d’expédition demandées, vous devez sélectionner le mode de paiement parmi ceux disponibles pour votre lieu de résidence et votre commande. Ainsi que d’accepter les conditions générales en cochant la case prévue à cet effet une fois que ces conditions ont été lues et comprises. Et une fois accepté, vous pouvez cliquer sur le bouton « Commander ».

Confirmation du paiement: le système vous redirige ensuite vers le système de paiement qui a été sélectionné. À l’heure actuelle, le SITE WEB DOMPAL ne stocke pas vos données de paiement. Le SITE WEB DOMPAL recevra du système de paiement la confirmation de la transaction et procédera à la validation de la commande par notre système. Une fois vérifié que le paiement a été reçu dans notre système (compte bancaire, système bancaire télépathique, PayPal ou autre), la commande sera envoyée à notre système de préparation pour être ensuite expédiée au client.

Une fois ce processus d’achat terminé, le client recevra un courriel contenant les informations relatives à la commande.

2. Conditions de livraison

Le SITE WEB DOMPAL expédie ses produits dans certains pays. Les frais d’expédition, en fonction de la zone d’expédition des produits, seront à la charge de l’acheteur. Ces frais de port varient en fonction de la zone de livraison et du montant total de la commande. Nous détaillons les pays, les frais de transport et le délai de livraison estimé.

LES DÉLAIS SONT EXPRIMÉS EN JOURS OUVRABLES : DU LUNDI AU VENDREDI À L’EXCLUSION DES JOURS FÉRIÉS LOCAUX ET NATIONAUX POUR CHAQUE DESTINATION. LES PRIX DU TRANSPORT SONT EXPRIMÉS HORS TVA.

La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse de livraison librement désignée par l’utilisateur, dans le délai précisé dans la fiche produit elle-même. DOMPAL WEB peut effectuer la livraison avec ses propres moyens ou par l’intermédiaire de distributeurs et de partenaires logistiques autorisés. Si le client ou l’utilisateur n’est pas dans l’adresse de livraison dans la première tentative de livraison sera tentée une deuxième fois. S’il n’est pas possible de livrer la commande à la deuxième occasion, cela peut générer des frais de livraison supplémentaires à la charge du client ou de l’utilisateur.

DOMPAL WEB n’assumera pas la responsabilité de l’écho d’avoir fourni des données erronées, inexactes ou fausses pour la livraison ou toute autre cause hors de la responsabilité de DOMPAL WEB pour effectuer la livraison.

Le SITE WEB DOMPAL n’est pas responsable du retard dans la livraison des commandes pour des raisons qui ne sont pas directement imputables au SITE WEB DOMPAL, ni pour des raisons extérieures à l’entreprise comme les cas fortuits et les cas de force majeure.

3. Prix des produits sur le SITE WEB DOMPAL

Les prix des produits indiqués sur le SITE WEB DE DOMPAL incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres taxes qui peuvent être applicables et, dans tous les cas, seront exprimés en euros (€).

Pour obtenir des informations sur la commande passée, le client ou l’utilisateur peut envoyer un courriel à tienda@dompal.es qui doit indiquer le numéro de commande qui lui a été attribué et qui figure dans le courriel de confirmation d’achat.

4. Retrait

Tout client ou utilisateur a le droit d’annuler son achat dans un délai de 14 jours civils sans justification. Le délai de rétractation expire 14 jours civils à compter de la date de réception de l’achat. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer : DOMINGO DEL PALACIO S.A. Calle Reyes Católicos nº 10, 28108-Alcobendas, Madrid. Téléphone 916620994, ou courriel : tienda@dompal.es, votre décision de vous retirer du contrat par une déclaration non équivoque de votre intention.

Sont exclus de ce droit les produits achetés en tant que viande fraîche, les produits tranchés une fois ouverts ou tout autre produit livré scellé et dont le sceau a été enlevé, ainsi que ceux qui expirent rapidement ou qui sont directement exclus dans l’article 103 de la loi sur la consommation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait:

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat et que les biens pour lesquels le droit de rétractation a été exercé ont été reçus.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises. Vous devez renvoyer ou livrer les biens à DOMPAL WEB aussi rapidement et diligemment que possible et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous communiquons votre décision de renoncer à l’achat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant la fin de la période de 14 jours.

Les marchandises seront livrées avec les scellés et les emballages intacts dans leur emballage d’origine. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle d’informations à fournir dans le cadre de votre processus de retrait

A l’attention de : DOMINGO DEL PALACIO S.A., Calle de los Reyes Católicos 10, 28108-Alcobendas, Madrid, ESPAGNE. Téléphone 916620994, et email : tienda@dompal.es

Je vous informe que je me retire de mon contrat de vente comme suit:

Commande reçue le:

Numéro de commande:

Nom du consommateur/client:

Adresse du consommateur/client:

Signature du consommateur/client:

Date de la commande.

5. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.

Si vous contractez en tant que consommateur, pour la résolution d’éventuels litiges, les parties conviennent de se soumettre, à leur choix, et en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, aux cours et tribunaux de la ville correspondant au domicile du client ou de l’utilisateur.

Si vous contractez en tant qu’entreprise, les parties conviennent de se soumettre aux Cours et Tribunaux de Madrid, renonçant expressément à leur propre juridiction s’ils en ont une.